王府街道咬定青山不放松 全心全意服务群众

古语云：民为重，社稷次之，君为轻；毛泽东同志指出：人民才是历史的主人；习近平总书记多次强调：中国梦就是让人民共享人生出彩的机会。一句句执政良言、一声声敦敦教诲，都高度凝结和概况了以民为本、民生为重的重要意义。今年以来，王府街道办事处以民为本，四措并举深入基层为人民服务，咬定青山不放松。

一是牢记宗旨意识，自觉为群众办好事。树立群众至上的观念，强化宗旨意识，教育引导党员干部真正认识到当干部就是为人民服务、就是为群众办好事。要把社会主义核心价值观内化于心、外化于行，形成爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众和奉献社会的行动自觉。尤其是党员干部要按照“三严三实”要求，从修身、用权、律己三个方面确立自己的行为准则，从谋事、创业、做人三方面遵守党纪国法，真正做到为民务实清廉。

二是摸准群众需求，有效为群众办好事。为民办好事，就要真诚聆听群众呼声，摸准群众疾苦所在、困难所在，有的放矢地为群众排忧解难。要放下架子、扑下身子、一门心思，深入田间地头，深入社区农户，与群众零距离接触、面对面交流，准备把握群众疾苦，今年共开展联系群众活动3次，解决群众问题几十项。同时，把公共资源和财力更多地向农村、向基层、向城乡困难群众倾斜，着力解决群众关心的就业、教育、医疗、住房等民生问题，真正让群众得到实惠。

三是提高服务能力，更好为群众办好事。为群众办好事，有了良好的愿望后，服务能力就成为了关键。重视服务培训。根据工作岗位需要，不断更新培训内容，加大专题培训力度，提高运用现代化技术和手段为群众服务的能力，共开展培训5次。加强服务联动。形成了“党委领导、政府负责、部门协调、群众参与”的协作关系和运行机制，抓住重点难点问题，根据角色定位，强化公共服务主体之间的协作。

四是创新服务模式，方便为群众办好事。做好前期宣传工作。通过发放宣传单、悬挂宣传条幅、村村响广播、QQ交流群、微信平台等大力宣传办理社保卡各个事项；设立群众来电来访咨询台。热情接待来访群众，为其详细介绍社保卡的功能及办理流程

四是严格管理考核，保障为人民办好事。为进一步提高便民中心服务水平，街道研究制定了考核管理办法，实行严格考核奖惩并直接与年终绩效考核挂钩。街道纪委不定期对服务中心的工作进行明察暗访，并在中心安装了视频监控系统，对工作人员行为进行实时监督。同时还推行信访举报制，设立举报箱、公布举报电话，让服务中心置于广大群众的监督之下。